Política de troca e devolução

Troca

Toda mercadoria a ser devolvida e/ou trocada deverá estar em perfeito estado, para isto, basta entrar em contato com a In Vino Veritas, informando o número do seu pedido, produto(s) para troca e o motivo que retornaremos o contato analisando a solicitação.

O prazo máximo para devolução do pedido é de 7 (sete) dias a partir do seu recebimento (referencia PROCOM).

A In vino Veritas  não receberá mercadorias devolvidas caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência através do e-mail contato@felicidadeliquida.com

As mercadorias poderão ser trocadas num prazo de 7 (sete) dias após o recebimento. A troca será realizada se o produto estiver em perfeito estado.

O cliente deverá manifestar a intenção da troca através do e-mail contato@felicidadeliquida.com obedecendo às seguintes condições:
- Informar o número do pedido e o produto;
- Informar qual o motivo da solicitação;

Devolução

Entende-se por devolução quando o cliente, por motivo próprio, desiste do produto adquirido. Se a solicitação de cancelamento ocorrer antes do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete não será cobrado.

Quando a solicitação do cancelamento ocorrer depois do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete será cobrado do cliente, pois a empresa contratada para transportar o seu pedido estará cobrando essa despesa da In Vino Veritas.

Caso a mercadoria já tenha sido entregue, o cliente arcará com o custo de frete do retorno da mercadoria até a In Vino Veritas.

Toda mercadoria a ser devolvida e/ou trocada deverá estar em perfeito estado, preferencialmente acondicionada em sua embalagem original. Serão recusadas as mercadorias enviadas fora destas condições, exceto se autorizadas via e-mail pela In Vino Veritas.

O prazo máximo para devolução do pedido é de 7 (sete) dias a partir do seu recebimento (referência PROCOM).

A In Vino Veritas não receberá mercadorias devolvidas caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência através do e-mail contato@felicidadeliquida.com